Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Abwehr Profi unter abwehrprofi.shop.
Abwehr Profi ist ein unabhängiger Fachhändler für Marderschutz sowie Mücken- und Fliegenabwehr mit passender Kaufberatung, gegründet 2018, mit Sitz in der Lindenstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind ein eigenständiger Mehrmarken-Fachshop zum Vergleichen von Aeroxon, GOMAGO, Biogents und Gardigo. Wir sind kein offizieller Herstellershop von Aeroxon, GOMAGO, Biogents oder Gardigo.
Verantwortliche Betreiberin der Storefront ist die SchutzProfil Handels UG, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie handelt als verantwortliche Betreiberin für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice und betreibt die Storefront als eigenständigen Mehrmarken-Fachshop. Sie verantwortet sämtliche dort abgebildeten Abläufe, insbesondere:
- Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceprozessen
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die genannten Dienstleister und Kundenanliegen
- Sicherstellung von Qualitätskontrollen, Anliegenbearbeitung und datenschutzkonformer Verwaltung
Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir die SchutzProfil Handels UG als Betreiberin von Abwehr Profi im Rahmen ihrer Verantwortung für Bestellabwicklung, Kundenanliegen und datenschutzkonforme Verwaltung.
2. Welche Daten wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Dies sind Angaben, die Sie beim Stöbern, Vergleichen und Bestellen sowie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst angeben:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, postalische Liefer- und ggf. Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben
- Bestellinhalte: gewählte Artikel aus unserem Sortiment für Marderschutz sowie Mücken- und Fliegenabwehr, Menge, Gutscheincode, etwa Code ABWEHRPROFI15, sowie Hinweise zur Lieferung
- Mitteilungen an den Kundendienst: Anliegen zu Bestellung, Versand und Retoure, einschließlich Bestellnummer und Name aus der Bestellung, Anliegen mit Artikel und ggf. Foto
- Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails aus Produktbeschreibungen, die über den Kundendienst abgewickelt werden, einschließlich Fehlerbeschreibung und ggf. Fotos
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von abwehrprofi.shop erfassen wir technisch erforderliche Daten, damit die Seite funktioniert und Missbrauch erkannt wird:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. technisch notwendiger Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Eingabe des Gutscheincodes an der Kasse
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle über fehlgeschlagene Zugriffe, Warenkorb- und Checkout-Fehler zur Sicherstellung einer transparenten Bestellabwicklung
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie zur transparenten Bestellabwicklung speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellwert, angewandter Rabatt, etwa 15 % Rabatt mit Code ABWEHRPROFI15, gewählte Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Versandstaffel mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Versand- und Lieferstatus
- Support-Aufzeichnungen: E-Mail-Verlauf mit dem Kundendienst, Vorgangsnummer, Klärung oder interne Weiterleitung mit Statusmitteilung, Zuordnung an die Fachabteilung für Nachbetreuung sowie Antworten in der Regel innerhalb eines Werktages
- Rückgabeaufzeichnungen: Retourenanfragen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung und deren Bearbeitungsstand
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, konkrete Zwecke im Rahmen unseres Fachhandelsbetriebs:
- Bestellabwicklung und Kaufberatung: Aufnahme, Prüfung und Versand Ihrer Bestellung, Bereitstellung von Service- und Kaufdetails sowie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf
- Zahlungsabwicklung: Weiterleitung an die genannten Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur Autorisierung und Verbuchung
- Versand und Retoure: Organisation des Versands nach unserer Versandstaffel, Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsanliegen über den Kundendienst
- Kundenservice: Zentrale Annahme aller Kundenanliegen zu Bestellung, Zahlung über die aufgeführten Arten, Versandstaffel und Rückgabefrist, Bestätigung des Eingangs mit Vorgangsnummer und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung
- Sicherheit und Qualität: Qualitätskontrollen, Anliegenbearbeitung, Missbrauchsprävention und Verbesserung von Produktinformationen und Serviceprozessen
- Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen, Beantwortung von Anfragen zu Bestelldaten, Widerrufswegen und Vertragsbedingungen sowie datenschutzkonforme Verwaltung
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten.
- Hosting- und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von abwehrprofi.shop, Speicherung von Bestell- und Inhaltsdaten sowie Sicherheitsprotokolle
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen über die jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister. Dabei werden Bestellbetrag, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche Transaktionsdaten übermittelt
- Versanddienstleister: Weitergabe von Name, Lieferanschrift und ggf. Kontaktinformationen zur Zustellung und Sendungsverfolgung
- E-Mail- und Support-Systeme: Verwaltung des E-Mail-Verkehrs über support@abwehrprofi.shop und datenschutz@abwehrprofi.shop einschließlich Vorgangsnummern und Statusmitteilungen
- Behörden: Weitergabe nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die genannten Dienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt. Kartennummern werden von uns nicht im Klartext in E-Mails oder Support-Tickets gespeichert.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Bestätigung über Zahlungseingang, Transaktionsreferenz und Zahlungsstatus, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.
Bitte teilen Sie uns in E-Mails an den Kundendienst keine vollständigen Kartennummern, CVV-Codes oder Passwörter mit. Für Rückfragen genügen Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie das konkrete Anliegen mit Artikel.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, damit der Mehrmarken-Fachshop funktioniert und Ihre Auswahl erhalten bleibt:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte einschließlich Eingabe von Code ABWEHRPROFI15 an der Kasse, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige EUR, Sitzungsverwaltung und Sicherheit
- Funktionale Speicherung: Merken von Sortiments- und Vergleichsansichten für Aeroxon, GOMAGO, Biogents und Gardigo, soweit von Ihnen genutzt
- Messung und Verbesserung: soweit eingesetzt, anonymisierte oder pseudonymisierte Auswertung von Abrufen zur Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceprozessen
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Warenkorb, Bestellung und Gutscheineinlösung möglicherweise nicht nutzbar. Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie Ihre Auswahl jederzeit anpassen.
7. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Bestelldaten, Transaktionsaufzeichnungen und Kundenanliegen zu schützen, darunter verschlüsselte Übertragung im Shop und bei der Zahlungsweiterleitung, Zugriffsbeschränkungen für Support- und Fachabteilungen, Vorgangsbearbeitung mit Eingangsbestätigung und Statusmitteilung sowie datenschutzkonforme Verwaltung durch die Betreiberin.
Bitte senden Sie keine sensiblen Zugangsdaten per E-Mail. Für Datenschutzanfragen genügen Name und Bestellbezug ohne sensible Zugangsdaten sowie das konkrete Anliegen mit Zeitraum.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Transaktionsdaten: für Abwicklung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung über den Kundendienst sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung
- Support-Vorgänge: für Klärung, interne Weiterleitung, Nachbetreuung durch die Fachabteilung und Nachweis der Anliegenbearbeitung
- Technische Protokolle und Cookies: kurzzeitig für Sicherheit und Funktion, Sitzungs-Cookies bis zum Schließen des Browsers, funktionale Einstellungen bis zur Löschung durch Sie
Nach Ablauf der Erforderlichkeit und der gesetzlichen Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen mit, wie wir mit Ihren Daten umgehen:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können Auskunft über gespeicherte Bestell- und Support-Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben, Löschung soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht, sowie Einschränkung der Verarbeitung verlangen
- Datenübertragbarkeit: Sie können von Ihnen bereitgestellte Bestelldaten in einem gängigen Format erhalten
- Widerspruch und Einwilligung: Sie können der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen und erteilte Einwilligungen, etwa für funktionale Einstellungen, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Widerrufswege und Vertragsbedingungen: Anfragen zu Bestelldaten, Widerrufswegen und Vertragsbedingungen werden von der Fachabteilung für Datenschutz und Recht bearbeitet
Zur Bearbeitung führen wir einen Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang durch und antworten mit Bestätigung über Umsetzung oder Beantwortung. Wenden Sie sich hierzu an die unten genannte Fachadresse für Datenschutz und Recht.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland zu beschweren.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Sortiment für Marderschutz sowie Mücken- und Fliegenabwehr richtet sich an Erwachsene und geschäftsfähige Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie eine unberechtigte Datenangabe eines Kindes vermuten, damit wir den Vorgang prüfen und löschen können.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Zahlungsdienstleister, Versandstaffel oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-10-02. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Kundendienst
Fachkontakt für Datenschutz und Recht: Anfragen zu Bestelldaten, Widerrufswegen, Vertragsbedingungen und Datenschutzkontext richten Sie bitte an datenschutz@abwehrprofi.shop. Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug ohne sensible Zugangsdaten sowie Ihr konkretes Anliegen mit Zeitraum. Der Ablauf umfasst Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang sowie Beantwortung oder Umsetzung mit Bestätigung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Betreiberleitung bei Bedarf.
Allgemeiner Kundendienst für Bestellung, Versand und Retoure: erreichbar per E-Mail an support@abwehrprofi.shop. Zuständig für die zentrale Annahme aller Kundenanliegen zu Bestellung, Zahlung über die aufgeführten Arten, Versandstaffel und Rückgabefrist sowie Zuordnung an die zuständige Fachabteilung, mit Bestätigung des Eingangs mit Vorgangsnummer und Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte geben Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie Anliegen mit Artikel und ggf. Foto an.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Ortszeit am Betreibersitz in Deutschland. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Mangelanliegen vorrangig. Fachabteilung für Nachbetreuung für Eskalationen.
Postanschrift des Shops: Abwehr Profi, Lindenstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Betreiberin: SchutzProfil Handels UG.